¿Tu app o tu web se atoró?
La sacamos.

En los sistemas heredados que hemos revisado, la base sirve más veces de las que no. Lo que falla suele estar concentrado en unas cuantas partes, y eso se corrige sobre lo que ya existe. Pero cualquiera que te dé la respuesta sin abrirlo te está adivinando.

Primero hay que saber por qué dejó de funcionar. Casi siempre es una de tres cosas. Un servicio que se venció. Una llave que expiró. O una actualización de iOS o Android que rompió algo. Las tres se arreglan. El diagnóstico te dice cuál es tu caso y cuánto cuesta.

Primero asegura lo que es tuyo: el código, el dominio y las cuentas donde vive el sistema. Después hace falta saber qué existe de verdad. El diagnóstico toma días, tiene precio cerrado y te dice por escrito qué sirve y qué no. Con eso decides con las cuentas enfrente: reparar, rehacer o, si está bien, no tocarlo. Y si sigues, lo terminamos con todo a tu nombre.

Junta todo lo que tengas por escrito: contrato, correos y comprobantes de pago. Eso define qué es tuyo. Después necesitas saber qué existe de verdad, porque «va avanzando» no es un estado. El diagnóstico levanta eso y te lo deja por escrito. Con o sin la ayuda de tu proveedor.

Sí. Necesitas dos accesos: el del dominio y el del lugar donde vive el sitio. Si no los tienes, casi siempre se recuperan. El dominio se rescata con el correo con que se registró. Ese suele ser el primer trabajo, antes de tocar una sola línea.

Depende de dónde esté. Si el repositorio está a nombre de él, la vía es legal y no técnica: el contrato dice de quién es. Si no hay contrato, se puede reconstruir desde lo que ya está publicado. No queda igual, pero se puede. El diagnóstico te dice cuánto se rescata.

Antes de avisarle, asegura tres accesos: el repositorio del código, el dominio y el lugar donde vive el sistema (servidor, tiendas de apps, base de datos). El dominio casi siempre se recupera con el correo con que se registró. Si el repositorio está a nombre de él, la vía es el contrato, no la técnica. Con los accesos en tu mano, el cambio es ordenado y no tienes que pelearte con nadie.

Sin abrirlo hay señales que se ven desde afuera. Si tarda en cargar. Si se cae cuando entra más gente. Si nadie te puede explicar qué hace. Si cada cambio chico tarda semanas. Cualquiera por separado puede tener explicación; tres o cuatro juntas, casi nunca la tienen.

No. El diagnóstico se hace en paralelo y no requiere avisarle a nadie. Mucha gente lo pide para saber si lo que está pagando va bien, antes de decidir nada. Y no hablamos mal de quien lo hizo: casi siempre trabajaba con lo que tenía.

Sí, y suele ser lo más rápido de todo. Apple y Google dicen por escrito qué rechazaron. El problema es que el motivo viene en su idioma, no en el tuyo. Se traduce, se corrige y se reenvía. Lo que tarda casi nunca es el arreglo: es que nadie leyó el motivo.

El diagnóstico tiene precio cerrado desde antes de empezar y toma días, no semanas. La reparación depende de lo que encuentre. Por eso no se puede cotizar sin verla. Cualquiera que te dé un número antes de abrirla se lo está inventando.

Te lo decimos y ahí acaba. Te entregamos el documento con lo que sí conviene ajustar y no hay más. Cobramos por saber. Si cobráramos por rehacerlo, el diagnóstico siempre saldría mal, ¿no?